Cada lead va al agente correcto según la zona, el tipo de lead y la disponibilidad, y nada espera si el agente no contesta.
Tú defines el tiempo. Por defecto son 10 minutos en horario laboral.
Una respuesta de espera corta, para que sepa que alguien le va a contestar.
Sí. Cada asignación, recordatorio y reasignación queda registrada.